سوالات متداول

در فروشگاه عمده تک تمام پرداخت ها به صورت آنلاین انجام می شود. پرداخت از طریق کارت های شتاب و از طریق درگاه پرداخت اینترنتی صورت می گیرد.

بله هزینه ارسال مرسوله ها چه از طریق پست و چه از طریق تیپاکس بر عهده خود مشتری می باشد و با توجه به آدرس فرد و فواصل جغرافیایی مختلف، متفاوت می باشد.

در صورتیکه سفارش شما در روزهای کاری ثبت شود، بلافاصله در همان روز توسط فروشگاه عمده تک ارسال می گردد. اما در روزهای تعطیل سفارشات ارسال نمی گردد. بنا به آدرس شما، مدت زمان ارسال بسته ها توسط پست و تیپاکس متفاوت است و ممکن است از ۱ الی ۷ روز کاری طول بکشد تا بسته به دست شما برسد.

تمام سفارشات قبل از ارسال توسط فروشگاه عمده تک بررسی و سلامت کالا و درست بودن سفارش مطابق با خواست مشتری ، بررسی می گردد. بعد از بررسی کامل و اطمینان از صحت و سلامت کالا ، مرسوله تحویل پست داده می شود. در صورتیکه در حین ارسال کالا، برای محصول مشکلی ایجاد شود، مسولیت آن بر عهده پست خواهد بود و امکان تعویض کالا وجود ندارد. اما چنانچه اشتباه از طرف فروشگاه عمده تک بوده باشد، مطابق با توافق طرفین محصول یا تعویض یا بازگشت وجه انجام می شود.

مشاورین عمده تک آماده هستند که قبل از ثبت سفارش تمام راهنمایی های لازم را در اختیار شما قرار دهند. پس از دریافت محصول هم چنانچه در مورد سفارشات سوالی داشته باشید، شما را راهنمایی می نمایند.

از آنجا که حجم سفارشات متفاوت است، تمام سفارشات به صورت آنلاین پرداخت خواهند شد. در حال حاضر امکان پرداخت درب منزل وجود ندارد.

مشتریان گرامی می توانند تا قبل از تایید نهایی سفارش توسط تیم عمده تک، سفارشات خود را لغو یا تغییر دهند. زمانی که سفارش شما ثبت شود، مشاورین عمده تک بررسی های لازم را انجام می دهند. تا قبل از ارسال سفارش ها شما می توانید با مشاورین ژینال تماس بگیرید و سفارش خود را تغییر داده یا لغو نمایید. بعد از تایید نهایی سفارشات امکان تغییر یا لغو سفارش وجود نخواهد داشت.